Qué es la segmentación de clientes

 Imaginemos que empezamos a trabajar en el departamento de marketing de cualquier empresa. Posiblemente, lo primero que se nos venga a la cabeza al hablar de marketing sean los conceptos de publicidad y ventas. Pero antes de esto, hay que ir un paso más allá y entender los conceptos se segmentación y targeting.

Lo primero que nos tenemos que preguntar al trabajar en el departamento de marketing (y casi en cualquier otro) es quiénes son nuestros clientes. La respuesta a esta pregunta no puede ser todo el mercado (porque casi nunca será así).

Para identificar y entender quiénes son los clientes potenciales de una empresa es necesario hacer un análisis y segmentación del mercado.

Hacer una segmentación de mercado es crucial, dado el entorno competitivo actual. Existen tantas opciones para adquirir cualquier producto o servicio que es imprescindible conocer el mercado, los clientes potenciales y nuestra propia competencia.

Cada cliente es único y tiene millones de opciones entre las que elegir en el mercado. Entender quiénes son nuestros clientes, qué canales usan para sus compras, qué compran y qué intereses tienen es imprescindible para cualquier departamento de marketing.

La segmentación de clientes es una estrategia de marketing que consiste en identificar subgrupos dentro del público objetivo a los que enviar mensajes más personalizados y crear vínculos más sólidos.